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  • 服务顾问
  • 面议工作性质:全职更新时间:2018-05-01共有1人投递简历

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职位描述:
1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。4、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。5、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。6、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。7、严格执行交、接车规范。8、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。10、善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
  • 巴中人才网(广西十一选五预测号码)提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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